Dando continuidade à ação de recuperação de crédito dos cidadãos, o Procon Recife realiza, nesta semana, o Mutirão Online de Negociação de Dívidas Vencidas com Bancos.
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Será o segundo nesse formato e acontece desta segunda-feira (21) até a sexta (25). Os consumidores poderão negociar débitos com os Bancos, no site www.procon.recife.pe.gov.br.
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O processo
A partir do site do Procon Recife, o cidadão será conectado ao www.consumidor.gov.br, um serviço público e gratuito que reúne os Procons Brasil e tem parceria com a Febraban para a solução de conflitos com bancos.
A plataforma costuma responder ao consumidor, em até 10 dias após a abertura da negociação. O passo a passo está disponível em página especial, no site do Procon Recife.
O Procon Recife auxiliará na negociação dos consumidores, que tiverem dificuldade em acessar a plataforma do consumidor.gov.br, por meio do e-mail [email protected], das redes sociais @proconrecife ou ainda de forma presencial, com prévio agendamento, no site www.procon.recife.pe.gov.br.
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Dívidas no Brasil
Segundo pesquisa da Confederação Nacional do Comércio (CNC), 67,1% das famílias brasileiras têm alguma dívida em aberto, seja com banco, com cartão de crédito ou com crediário de lojas.
"O mutirão de negociação com a Celpe foi um sucesso. Conseguimos acordos com até 80% de desconto em multas e juros e conciliamos mais de 600 consumidores com a concessionária de fornecimento de energia elétrica. É muito importante, em um momento como este, que os órgãos públicos de defesa do consumidor proporcionem oportunidades para que as pessoas consigam quitar suas dívidas e recuperar o crédito.", explica Ana Paula Jardim, presidente do Procon Recife.
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Próximo mutirão
O próximo mutirão online acontece de 28 a 30 de setembro, para conciliar dívidas com a Compesa. As audiências de conciliação permanecem sendo realizadas por meio do WhatsApp ou outros aplicativos, e toda documentação jurídica poderá ser solicitada e enviada para o e-mail: [email protected].
Endereços
Sede do Procon Recife
Rua Carlos Porto Carreiro nº 156, Derby Recife-PE
Fone: (81) 3355-3290
E-mail: [email protected]
Atendimento ao consumidor: 0800 2811 311
Horário de atendimento ao público: de segunda a sexta, das 8h às 13h.
Postos avançados de atendimento:
Compaz Governador Eduardo Campos (Av. Aníbal Benévolo, S/N, Alto Santa Terezinha)
Compaz Escritor Ariano Suassuna (Av. Gen. San Martin, 1208 - Cordeiro)
Horário de atendimento: de terça a sexta, das 8h às 13h