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Procon abre mutirão online de negociação de dívidas nesta segunda (21)

Veja como participar do mutirão online de negociação de dívidas do Procon

Procon abre mutirão online de negociação de dívidas nesta segunda (21)

De 21 a 25 deste mês, consumidores poderão negociar débitos com bancos via internet - Foto: Reprodução/Pixabay

 Dando continuidade à ação de recuperação de crédito dos cidadãos, o Procon Recife realiza, nesta semana, o Mutirão Online de Negociação de Dívidas Vencidas com Bancos.

 

Será o segundo nesse formato e acontece desta segunda-feira (21) até a sexta (25). Os consumidores poderão negociar débitos com os Bancos, no site www.procon.recife.pe.gov.br.

 

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O processo

A partir do site do Procon Recife, o cidadão será conectado ao www.consumidor.gov.br, um serviço público e gratuito que reúne os Procons Brasil e tem parceria com a Febraban para a solução de conflitos com bancos.

A plataforma costuma responder ao consumidor, em até 10 dias após a abertura da negociação. O passo a passo está disponível em página especial, no site do Procon Recife.

O Procon Recife auxiliará na negociação dos consumidores, que tiverem dificuldade em acessar a plataforma do consumidor.gov.br, por meio do e-mail procon@recife.pe.gov.br, das redes sociais @proconrecife ou ainda de forma presencial, com prévio agendamento, no site www.procon.recife.pe.gov.br.

  

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Dívidas no Brasil

Segundo pesquisa da Confederação Nacional do Comércio (CNC), 67,1% das famílias brasileiras têm alguma dívida em aberto, seja com banco, com cartão de crédito ou com crediário de lojas.

"O mutirão de negociação com a Celpe foi um sucesso. Conseguimos acordos com até 80% de desconto em multas e juros e conciliamos mais de 600 consumidores com a concessionária de fornecimento de energia elétrica. É muito importante, em um momento como este, que os órgãos públicos de defesa do consumidor proporcionem oportunidades para que as pessoas consigam quitar suas dívidas e recuperar o crédito.", explica Ana Paula Jardim, presidente do Procon Recife.

>> Saiba como renegociar dívidas com a Celpe através de mutirão do Procon

 

Próximo mutirão

O próximo mutirão online acontece de 28 a 30 de setembro, para conciliar dívidas com a Compesa. As audiências de conciliação permanecem sendo realizadas por meio do WhatsApp ou outros aplicativos, e toda documentação jurídica poderá ser solicitada e enviada para o e-mail: juridicoproconrecife@recife.pe.gov.br.

Endereços

Sede do Procon Recife
Rua Carlos Porto Carreiro nº 156, Derby Recife-PE
Fone: (81) 3355-3290
E-mail: procon@recife.pe.gov.br
Atendimento ao consumidor:  0800 2811 311
Horário de atendimento ao público: de segunda a sexta, das 8h às 13h.

Postos avançados de atendimento:

Compaz Governador Eduardo Campos (Av. Aníbal Benévolo, S/N, Alto Santa Terezinha)
Compaz Escritor Ariano Suassuna (Av. Gen. San Martin, 1208 - Cordeiro)
Horário de atendimento: de terça a sexta, das 8h às 13h

 

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