WHATSAPP BUSINESS: como usar o WhatsApp para conseguir clientes e aumentar sua empresa

O WhatsApp Business se tornou uma ferramenta valiosa para empreendedores e empresas de todos os tamanhos.

O WhatsApp Business é uma versão empresarial do popular aplicativo de mensagens WhatsApp, projetada especificamente para atender às necessidades das empresas. 

Ele oferece grandes vantagens, como comunicação eficiente com clientes, capacidade de criar perfil empresarial detalhado, respostas automatizadas, categorização, segurança, etc.

COMO BAIXAR WHATSAPP BUSINESS?

O site oficial do WhatsApp disponibilizou instruções de como baixar a ferramenta:

1. Baixe o WhatsApp Business: baixe o WhatsApp Business gratuitamente na Google Play Store ou na App Store da Apple. Abra o WhatsApp Business no seu celular.

2. Leia os Termos de Serviço: leia os Termos de Serviço do WhatsApp Business e, em seguida, toque em CONCORDAR E CONTINUAR para aceitá-los.

3. Confirme seu número: selecione seu país no menu suspenso para adicionar o código de país correspondente e insira seu número de telefone em formato internacional. Toque em AVANÇAR ou OK e, em seguida, toque em OK para receber o código de confirmação de seis dígitos por SMS ou ligação. Para concluir, insira o código de seis dígitos. Saiba como confirmar seu número de telefone neste artigo.

4. Permita que o app acesse seus contatos e suas fotos: os contatos podem ser adicionados ao WhatsApp Business usando a lista de contatos do seu aparelho. Você também pode permitir que o WhatsApp Business acesse os vídeos, os arquivos e as fotos do seu aparelho.

5. Crie uma conta: insira seu nome comercial, selecione uma categoria para sua empresa e adicione uma foto de perfil.

6. Crie seu perfil comercial: toque em CONHECER > Perfil comercial. Você pode adicionar informações importantes sobre sua empresa, como seu endereço comercial, horário de atendimento e muito mais.

7. Inicie uma conversa: agora que seu perfil comercial está pronto, toque em ou e, em seguida, pesquise ou selecione um contato para iniciar uma conversa.

VANTAGENS WHATSAPP BUSINESS

Comunicação Eficiente

Uma das principais vantagens do WhatsApp Business é a facilidade de comunicação com os clientes. Ele permite que as empresas se comuniquem diretamente com os clientes de forma rápida e eficaz.

As mensagens podem ser enviadas instantaneamente, o que é particularmente útil para resolver dúvidas, fornecer suporte ao cliente e até mesmo enviar notificações importantes.

Perfil Empresarial

O WhatsApp Business oferece a capacidade de criar um perfil empresarial detalhado. As empresas podem fornecer informações importantes, como endereço, horário de funcionamento, descrição da empresa e até mesmo um link para seu site.

Isso ajuda os clientes a obterem informações relevantes sobre a empresa de forma rápida e fácil.

Respostas Rápidas e Automatizadas

O aplicativo oferece a opção de configurar respostas automáticas para mensagens recebidas fora do horário comercial, fornecendo informações básicas aos clientes mesmo quando a empresa não está disponível.

Além disso, é possível criar respostas rápidas personalizadas para perguntas frequentes, economizando tempo e melhorando a eficiência na comunicação.

Etiquetas e Categorização

O WhatsApp Business permite que as empresas organizem suas conversas usando etiquetas. Isso é útil para categorizar clientes, rastrear pedidos, identificar consultas específicas e muito mais.

Essa funcionalidade simplifica a gestão de múltiplas conversas, tornando a comunicação mais organizada e eficaz.

Estatísticas e Análises

O aplicativo oferece recursos de análise que permitem às empresas acompanhar o desempenho de suas mensagens. Isso inclui informações sobre o número de mensagens enviadas, entregues e lidas.

Esses insights ajudam as empresas a avaliar a eficácia de suas estratégias de comunicação e fazer ajustes conforme necessário.

Segurança e Confiança

O WhatsApp Business coloca uma ênfase significativa na segurança e privacidade. As mensagens são criptografadas de ponta a ponta, garantindo que as informações confidenciais dos clientes estejam protegidas.

Além disso, o WhatsApp é amplamente conhecido e confiável, o que ajuda a construir a confiança dos clientes nas empresas que o utilizam.

Integração com Ferramentas de Negócios

O WhatsApp Business pode ser integrado com outras ferramentas de negócios, como sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e aplicativos de automação de marketing.

Isso permite que as empresas gerenciem eficientemente seus contatos e acompanhem o relacionamento com os clientes ao longo do tempo.

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WHATSAPP COMO FERRAMENTA EMPRESARIAL

A utilização do WhatsApp como ferramenta de Marketing se fundamenta em três fatores-chave:

• Gratuidade de Uso: Utilizar o WhatsApp como parte da estratégia de Marketing não acarreta custos adicionais. É uma opção acessível e eficaz para conectar-se com o público-alvo.
• Ampla Popularidade e Uso Diário Intenso: O WhatsApp se destaca como um dos aplicativos mais utilizados pela população, sendo acessado diariamente por uma vasta audiência. Essa frequência no uso oferece uma oportunidade valiosa para as marcas se comunicarem de forma consistente com seu público.
• Facilidade de Utilização: O WhatsApp se distingue pela sua simplicidade de uso. Tanto para os usuários quanto para as marcas, é uma plataforma intuitiva e fácil de operar, tornando a comunicação eficiente e direta.