O Procon fiscaliza, nesta quarta-feira (19), agências bancárias da cidade de Goiana, na Região Metropolitana do Recife. A Caixa Econômica Federal e o Banco Santander já foram autuados. O valor da multa aplicada não foi informado. A fiscalização é realizada também em outros bancos da cidade.

Segundo o Procon, entre as irregularidades encontradas na Caixa estão filas enormes fora do estabelecimento e fichas feitas de forma manual, sem data ou horário impresso, o que impossibilita o consumidor de saber o tempo de espera. No Santander, as fichas estavam saindo sem data e hora de atendimento.

Tempo de atendimento

O Procon lembra que o tempo máximo permitido em dias de pagamento é 30 minutos.