NEGOCIAçãO DE DíVIDAS

Procon-PE realiza Mutirão dos Superendividados; veja como participar

Veja como fazer o agendamento online e o que é preciso levar para o atendimento no mutirão de Superendividados do Procon

Procon-PE realiza Mutirão dos Superendividados; veja como participar

Não haverá distribuição de fichas. Todo o agendamento será feito de forma online - Foto: Marcello Casal Jr./ABr

O Procon Pernambuco irá realizar mais uma edição do Mutirão dos Superendividados. A ação acontecerá de 09 a 18 de dezembro, na sede do órgão, localizada na Rua Floriano Peixoto, 141, bairro de São de José, no Recife.

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Agendamento online

Por conta da pandemia da Covid-19, não haverá distribuição de fichas. Os consumidores deverão agendar o atendimento de forma online, no site do Procon Pernambuco.

Lá, o consumidor deve clicar na imagem "Mutirão", que está em vermelho, e escolher o serviço desejado. Posteriormente, serão pedidos os dados pessoais e a escolha do dia e hora para o atendimento.

A marcação poderá ser feita a partir da próxima segunda-feira (7).

“A decisão pelo novo formato com agendamentos pelo site do Procon, tem por objetivo evitar filas e consequentemente aglomerações, no órgão. Nosso objetivo é que os consumidores possam negociar suas dívidas de forma segura e preservando a sua saúde como também a dos servidores”, explica o secretário de Justiça e Direitos Humanos, Pedro Eurico.

Orientações sobre o agendamento

Eurico salienta que, caso o consumidor queira atendimento para mais de um serviço, ao agendar no site, deverá escolher um intervalo de, pelo menos, uma hora entre os atendimentos.

“Aqueles que precisarão negociar com um banco e com a Celpe, por exemplo, devem marcar um atendimento às 9h e outro às 10h, para não correr o risco de ser chamado e estar em outra sala”, salienta.

O secretário pontua, ainda, que é importante que o consumidor pegue a ficha no site apenas se tiver a certeza de que irá comparecer ao Mutirão. “Como o agendamento é online, pegar uma ficha e não aparecer é tirar o direito do consumidor que quer e tem disponibilidade para negociar”.

Empresas

Participam da ação:

  • Celpe
  • Compesa
  • todos os bancos, por meio da Federação Brasileira de Bancos (Febraban)
  • todas as empresas de telefonia, que englobam TV a Cabo e Internet
  • prefeituras de Olinda, Recife e Jaboatão dos Guararapes, negociando o IPTU.

No Mutirão, as negociações são diferenciadas e todas serão acompanhadas pelos assessores do Procon, para que tudo seja feito da melhor forma para o consumidor.

Documentos

Para participar é necessário apresentar:

  • original e cópia da carteira de identidade
  • CPF
  • comprovante de residência
  • documentos que possam comprovar a dívida, como nota fiscal, ordem de serviço, faturas, comprovante de pagamento e/ou contrato, número de protocolo, entre outros. 

Caso no documento conste o nome de outra pessoa, que não seja o titular, é preciso procuração reconhecida em cartório para a representação.

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