Passo a passo para estornar transferências PIX de forma rápida e segura
O QUE É O PIX?
Sistema de pagamento do Banco Central que permite ao usuário transferências rápidas, seguras e sem custos. De acordo com o Banco Central, em 2021, 60 milhões de brasileiros usavam o PIX
SEGUNDO ESTUDOS
De acordo com estudos da Associação Brasileira de Bancos (Febraban), mais de 2,5 milhões de pessoas erraram ao utilizar o serviço
A SEGUIR
Confira o passo a passo de como estornar um PIX
1.
Acesse o aplicativo do seu banco ou site da internet banking
2.
Selecione a opção de PIX
3.
Selecione a opção de estorno
4.
Insira os dados da conta para o estorno: CPF ou CNPJ do destinatário, valor e data da transferência
5.
Confirme os dados e autorize o estorno do valor
6.
Aguarde a confirmação do estorno
Caso não consiga realizar o estorno o próximo passo é notificar a sua instituição financeira
Se o banco não conseguir ajudar, é hora de entrar em contato com o Banco Central do Brasil no número 0800-979-2200 ou enviar um e-mail para o sac@bcb.gov.br
Não estornar um PIX pode ser considerado uma infração à Lei 12.865/2013, que trata sobre o Sistema Financeiro. Penas podem variar entre advertências até cancelamento de autorização para usar o PIX