Veja como usar inteligência artificial no seu negócio

As ferramentas com inteligência artificial (IA) têm ficado cada vez mais populares entre o público. E um dos temores dos empreendedores é ter seus lugares tomados pela tecnologia

No entanto, esse temor é desnecessário: a tecnologia não pode substituir os empreendedores de forma eficaz. Na verdade, a tecnologia pode ajudá-los a melhorar os negócios

Como usar a inteligência artificial para melhorar os negócios?

Atendimento ao cliente

A IA pode ajudar na melhoria do suporte ao cliente, oferecendo respostas ágeis e precisas a perguntas comuns, realizando triagens e direcionando chamados aos setores apropriados, sugerindo produtos e personalizando a experiência do usuário

Nesse contexto, destacam-se os conhecidos chatbots presentes na maioria das empresas. Um exemplo é o uso da IA no Rock in Rio, onde o chatbot Roque respondeu em tempo real a 3 milhões de mensagens durante as últimas edições, esclarecendo dúvidas e auxiliando na obtenção de informações sobre o evento

Isso proporcionou benefícios tanto para a empresa quanto para o público, evitando a necessidade de uma equipe extensa de atendentes

Marketing e vendas

A IA pode desempenhar um papel importante na previsão do comportamento do consumidor, personalização de campanhas de marketing, análise de dados do consumidor e identificação de leads qualificados. Além disso, ela é empregada na otimização de preços e no gerenciamento eficiente da cadeia de suprimentos

Operações

Sistemas inteligentes são utilizados para aprimorar a cadeia de suprimentos, prever e prevenir falhas em equipamentos, melhorar a eficiência energética e reduzir custos operacionais

A Caterpillar, uma das maiores fabricantes de equipamentos de construção e mineração, digitaliza seus produtos para receber alertas antecipados de problemas, permitindo a previsão de quebras de máquinas e o envio automático de alertas aos clientes para providenciar peças de reposição

Recursos humanos

A IA também pode ser aplicada na triagem de candidatos, identificação de talentos internos, gestão da folha de pagamento e oferecimento de treinamento personalizado. Por exemplo, a Gupy utiliza essa abordagem, e o site Vagas.com também incorpora o ChatGPT para criar descrições de cargos para as oportunidades em sua plataforma

Pesquisa e desenvolvimento

A IA desempenha um papel importante na análise de dados, identificação de insights valiosos, aceleração do desenvolvimento de produtos, simulação de cenários para testar ideias e previsão de desempenho de produtos

Finanças

A IA pode ser empregada na análise de dados financeiros, detecção de fraudes e riscos, análise de investimentos e previsão do desempenho financeiro futuro. Por exemplo, a Palo Alto Networks utiliza IA em seus serviços de segurança para prevenir ataques cibernéticos, gerando receitas significativas provenientes de produtos que empregam aprendizado de máquina na detecção de ameaças