INADIMPLÊNCIA

Veja como conseguir desconto de até 36% na conta de luz da Neoenergia Pernambuco

O Saldão Baixa Renda da Neoenergia Pernambuco (antiga Celpe) tem como finalidade zerar a cobrança de juros, correção e multa dos clientes que possuem contas em atraso

Suzyanne Freitas
Suzyanne Freitas
Publicado em 15/09/2021 às 15:50 | Atualizado em 24/04/2022 às 18:32
Marcello Casal Jr./Agência Brasil
FOTO: Marcello Casal Jr./Agência Brasil
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Nesta quarta-feira (15), a Neoenergia Pernambuco (antiga Celpe) lançou uma campanha de negociação voltada para clientes inscritos na Tarifa Social de Energia Elétrica.

A ação faz parte das comemorações da Semana do Consumidor. O Saldão Baixa Renda tem como finalidade zerar a cobrança de juros, correção e multa dos clientes que possuem contas em atraso, podendo chegar a um desconto de até 36% no valor total da dívida. A quitação do débito pode ser feita à vista ou dividida em até 18 parcelas iguais.

“O objetivo é oferecer mais flexibilidade e praticidade aos consumidores, que terão uma melhoria da experiência no atendimento e uma facilidade no pagamento. A companhia tem o cliente no centro do negócio e a realização de iniciativas que privilegiem isso busca favorecer uma jornada que atenda às necessidades dos consumidores”, afirma a supervisora da Neoenergia Ângela Barreto.

Como participar?

O cliente que deseja participar do Saldão deve entrar no portal da empresa (www.neoenergiapernambuco.com.br) e clicar no link negociação de dívidas e realizar todo o processo.

Além do site, as negociações podem ser realizadas via WhatsApp (3217-6990) e pelo teleatendimento, no número 116.

Formas de pagamento

Nos últimos meses, a concessionária ampliou suas formas de pagamento digital, com possibilidades de quitação via PicPay, Pix, RecargaPay e débito em conta, além dos agentes bancários tradicionais.

Além disso, a fatura já pode ser entregue via e-mail, para evitar contato com o papel e contribuir com o isolamento social e meio ambiente.

O atendimento ao público foi ampliado e passou a ser feito também pelo Whatsapp (32176990), Facebook, teleatendimento (116), site oficial (www.neoenergiapernambuco.com.br) e nas tradicionais lojas de atendimento, que estão seguindo todos os protocolos sanitários visando a segurança dos clientes e dos atendentes.

O que é Tarifa Social?

A Tarifa Social de Energia Elétrica é um benefício que concede descontos de até 65% na conta de luz aos clientes classificados com baixa renda. Para ter direito, a unidade consumidora residencial precisa ter a família inscrita no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal.

É necessário possuir o Número de Identificação Social - NIS, e ter renda familiar mensal por pessoa menor ou igual a meio salário-mínimo nacional, independentemente de possuir ou não o benefício do Bolsa Família.

Para aqueles que ainda não possuem o benefício, é possível fazer o cadastro tanto através do site (www.neoenergiapernambuco.com.br) quanto pelo WhatsApp (3217-6990).

Os dados serão confirmados no banco de dados do Governo Federal e, depois, o prazo para o credenciamento no programa é de cinco dias úteis, com o início do benefício na fatura seguinte.

SOBRE A NEOENERGIA PERNAMBUCO

A Neoenergia Pernambuco distribui energia elétrica para os 184 municípios de Pernambuco e para a cidade de Pedras de Fogo, na Paraíba. Também é responsável pela geração e distribuição de energia elétrica no Arquipélago de Fernando de Noronha.

Sua área de concessão é de 98,5 mil quilômetros quadrados. A empresa tem 3,8 milhões de clientes (9,4 milhões de habitantes).

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