Os usuários da Estação Camaragibe, no Grande Recife, enviaram para o Por Dentro com Cardinot reclamações sobre as máquinas de recarga do cartão VEM. Eles afirmam que o aparelho recebe apenas o pagamento em cartão de crédito, prejudicando quem só pode recarregar o VEM com dinheiro. Segundo a denúncia, a situação também acontece em máquinas localizadas em outras estações, sobrando apenas a opção de recarga em comércios, onde se cobra uma taxa, ou no ponto de atendimento do Centro do Recife.
Em nota, o Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros no Estado de Pernambuco (Urbana-PE) informou que é possível recarregar os cartões VEM em mais de 3 mil pontos de venda espalhados pela Região Metropolitana do Recife, no posto de atendimento VEM, nas estações BRT, através do site www.vemgranderecife.com.br e dos aplicativos Cittamobi e Rede Ponto Certo Cartão Vem.
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